FAQ

Q

お届けまでの日数について教えてください

A
・在庫のある商品(即納)は通常3営業日以内か1週間以内に発送いたします。(※土日祝日休み) ・商品により出荷予定が異なりますので、それぞれ商品ページでご確認ください。 ・東京都からの発送です。(※一部商品は熊本県) ・発送方法は商品によって異なります。商品ページをご確認ください。 ・予約販売や受注商品に関しましてはそれぞれ発送日をご確認ください。
Q

オーダー製作可能ですか?

A
オーダー製作可能です。 ご希望のアイテム、デザインなどお気軽にご相談ください。 折り返しお見積もりをお知らせいたします。 お支払いはオンラインストアでの決済が可能です。 例:壁掛けミラー製作、ウェルカムボード製作、フラワーベース、オーダーアクセサリー、など。 オーダーミラーのご注文方法はこちらのページをご覧ください。 https://doro5.net/news/6327582ca3239415128edda0 お問い合わせ doro5aoi@gmail.com
Q

返品交換について教えてください

A
【初期不良による返品交換について】 万が一配送時による破損など明らかな初期不良が見受けられる場合 また、ご注文の商品と異なる商品が到着した場合 商品到着から5日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。 商品到着後5日を過ぎますとご対応できない場合がございますので必ず期限内にご連絡お願いいたします。 【お客様都合の返品交換について】 お客様のご使用中の破損、またはお客様ご都合(イメージが違う、オーダーミス等)による商品の交換及び返品の対応は致しかねます。 ご了承の上ご注文頂けますようお願い申し上げます。
Q

修理はできますか?

A
修理対応は原則行なっておりません。 ガラス製品のため、落下等の衝撃により破損する恐れがございます。 ご使用後の破損は一切責任を負いかねますので、お取り扱いには十分注意いただきますようお願いいたします。
Q

プレゼントを直接届けてほしい

A
ご購入ページにてご購入者様と別の配送先住所をご指定ください。 納品書などの金額が分かるものを同梱せず、発送いたします。 送り状の送り主はdoro ONLINE STOREとなり、備考欄へ「〇〇様(ご購入者様お名前)ご注文分です」と記載されます。 ラッピングをご希望の場合は、有料(55円)になります。 商品ページにて個数分カートに追加ください。 GIFTラッピングページ https://doro5.net/items/5a244775ed05e609850002a8
Q

日時指定は可能ですか?

A
可能な場合とご希望に添えない場合がございますので、備考欄へご希望の日時をご指定いただけますと、ご登録のメールアドレス宛にご連絡いたします。 doro5aoi@gmail.com 上記アドレスより送信いたしますのでご確認ください。 通常1営業日以内にご連絡いたします。
Q

直接商品を見ることはできますか?

A
お取り扱い店舗はSTICKISTページをご確認ください。 随時更新しております! / STICKIST https://doro5.net/news/6309b75a5b9b75284ebb1c90 年に数回、ポップアップショップや展示会を各地で行っております。 Instagramやメルマガにて情報を配信しております。 / Instagram https://www.instagram.com/doro_as/ / メルマガ会員登録 https://doro5.net/signup?redirect_uri=/